荆门市信访局赴京山市学习共同缔造经验

　　8月18日，市信访局组织机关党支部、驻村工作队前往京山市新市街道、孙桥镇观摩学习深化共同缔造推进党建引领基层社会治理体制机制创新工作。

　　新市街道四岭村建立湾长理事制，实行“信访代理”。每个湾组定期召开湾组夜话，面对面听取群众诉求，建立问题清单和需求清单，湾长根据反映情况复杂程度，对小纠纷、小矛盾、小问题，及时调解处理，三天内见面答复;对于村一级难以独立解决的问题，由湾长代理向上级部门反映、或邀请上级部门专业人员前来现场协调解决，真正变“等群众上访”为“替群众跑腿”。

　　新市街道马家塝社区现场观摩学习

　　新市街道马家塝社区实行“小区事马上议”，以楼栋、小区或者信访事项划分微网格，以微网格建立群二维码，居民有事扫码进群微聊，对于居民的诉求，社区马上受理分类处置。合理诉求做到及时按政策办理，快速给予答复;部分合理但短期内无法处理的，做到政策宣传到位、沟通解释到位、情绪安抚到位、困难帮扶到位;对于无效诉求，变“管理”为“服务”，变“被动”为“主动”，变“上访”为“下访”，一天一排查，一周一汇总，更好将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。

　　在新市街道四岭村与干部群众交谈

　　通过现场观摩学习，市信访局一行干部深深感受到京山市共同缔造经验的可复制性、可推广性，深刻体会到基层治理的大智慧。市信访局带队分管领导表示，“今天的观摩学习收获很大，为进一步发挥好信访部门作为党建引领基层治理协调机制成员单位的职能作用，深化‘接诉即办’工作机制提供了思考和借鉴。”

　　下一步，市信访局将结合观摩所感，秉持共同缔造理念，逐步形成“一县一品”的工作架构，在全市打造特色鲜明、群众信赖的新品牌、新模式，搭建群众“家门口”的信访便民服务网络，推动基层治理效能不断提升。